Rückerstattungs-, Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Erstattungs-, Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2026
Bei WeeRide möchten wir, dass Sie Klarheit darüber haben, wie der Widerruf, die Rückgaben, Erstattungen und die Garantie für die bei [SHOP-URL] gekauften Elektroroller und Zubehör funktionieren.

Widerrufsrecht bei Online-Käufen

Als Verbraucher, der einen Fernkauf getätigt hat, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen ausüben. Bei einem Produkt beginnt die Frist am Tag nach dem Erhalt; wenn die Bestellung mehrere Produkte umfasst, die separat geliefert werden, gilt die gesetzliche Regelung bezüglich des Erhalts des letzten Artikels.
Um Ihr Recht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung über die Online-Funktion [WIDERRUFS-LINK/FUNKTION EINFÜGEN], verfügbar unter [GENAUE POSITION IM KONTO/BESTELLUNG ODER WEBSITE], oder schreiben Sie vor Ablauf der Frist an [KUNDENSERVICE-E-MAIL]. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Die bloße Rücksendung des Produkts ohne eine Widerrufserklärung reicht möglicherweise nicht aus.
Senden Sie das Produkt nach Mitteilung Ihrer Entscheidung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, zurück. Die Rücksendeadresse und die Versandanweisungen werden Ihnen per [KANAL UND FRIST FÜR DIE ÜBERMITTLUNG DER ANWEISUNGEN] mitgeteilt. Senden Sie keinen Roller oder Akku zurück, ohne zuvor Anweisungen für den Transport erhalten zu haben: Lithium-Akkus können speziellen Verpackungs- und Transportvorschriften unterliegen.
Sie können das Produkt in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen. Der Verbraucher haftet unter Umständen für einen Wertverlust, der sich aus einer Handhabung ergibt, die über das für diese Überprüfung erforderliche Maß hinausgeht, gemäß dem geltenden Recht. Senden Sie nach Möglichkeit auch Ladegerät, Schlüssel, Zubehör, Handbücher und die Originalverpackung zurück; das Fehlen der Originalverpackung führt für sich allein nicht zum Erlöschen Ihrer gesetzlichen Rechte.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten für die Rücksendung aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde nur, wenn dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde. Bei Elektrorollern kann der Transport eines sperrigen Produkts und/oder eines Produkts mit Akku hohe Kosten verursachen. Informieren Sie sich über die geschätzten Kosten oder die geltenden Anweisungen, bevor Sie den Kauf abschließen: [BETRAG, SCHÄTZBEREICH ODER BERECHNUNGSMETHODE DER RÜCKSENDEKOSTEN ANGEBEN].
Wenn die Rücksendung auf ein defektes, nicht konformes Produkt oder einen Fehler seitens WeeRide zurückzuführen ist, werden die Kosten gemäß den geltenden gesetzlichen Rechten behandelt; wir werden dem Verbraucher keine Kosten in Rechnung stellen, die dem Shop gesetzlich obliegen.

Erstattung bei Widerruf

Wir erstatten die fälligen Beträge einschließlich der Kosten für die ursprünglich angebotene Standardlieferung unverzüglich und in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Versand erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.
Wenn Sie sich für eine teurere Lieferart entschieden haben als die angebotene Standardoption, wird der zusätzliche Betrag dieser Lieferart nicht erstattet, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; es fallen keine Erstattungsgebühren an.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

1.Gehen Sie zu [GENAUER PFAD IM SHOP/KONTO] und nutzen Sie die Option [NAME DER WIDERRUFS-SCHALTFLÄCHE] oder kontaktieren Sie [KUNDENSERVICE-E-MAIL].
2.Geben Sie die Bestellnummer, den Artikel und Ihre Kontaktdaten an.
3.Warten Sie auf die Rücksende- und Transportanweisungen – besonders wichtig für Produkte mit Akku.
4.Verpacken Sie das Produkt sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
5.Nach Erhalt und Prüfung werden wir die Erstattung innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist bearbeiten.
Pflicht für den Online-Betrieb in Frankreich: Seit dem 19. Juni 2026 muss die Online-Verkaufsplattform die Ausübung des Widerrufsrechts direkt über eine identifizierbare, zugängliche und kostenlose Funktion während der gesetzlichen Frist ermöglichen, zudem muss über das Bestehen/den Ort vor dem Kauf informiert und eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger gesendet werden. Dieser Text ersetzt nicht die Implementierung oder den tatsächlichen Test dieser Funktion.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefälle, z. B. für bestimmte Produkte, die nach Kundenspezifikationen personalisiert wurden. Die bloße Auswahl zwischen Standardoptionen für Farbe oder Ausführung macht ein Produkt nicht unbedingt zu einem individuell angefertigten Produkt. Jede Ausnahme wird nur angewendet, wenn sie tatsächlich vorgesehen ist und auf das gekaufte Produkt/die Dienstleistung zutrifft.

Defektes oder nicht konformes Produkt

Das Widerrufsrecht unterscheidet sich von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. In Frankreich gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie für Verbraucher in der Regel zwei Jahre ab Lieferung gemäß den gesetzlichen Bedingungen. Der Verbraucher hat unter Umständen Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung und, in den vorgesehenen Situationen, auf Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag und Erstattung. Die gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie oder eine kommerzielle Garantie nicht eingeschränkt.
Um Unterstützung anzufordern, schreiben Sie an [KUNDENSERVICE-E-MAIL] mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls möglich, Fotos oder Videos. Zerlegen oder modifizieren Sie den Roller nicht, bevor Sie mit uns gesprochen haben, da dies die Diagnose erschweren kann; diese Empfehlung schränkt Garantien oder gesetzliche Rechte nicht ein.
Kontakt für Rücksendungen und Erstattungen WeeRide — [VERKÄUFERNAME] 428, Impasse des Sirènes, 40150 Soorts-Hossegor, Frankreich Telefon: +33 4 74 43 65 79 E-Mail: [E-MAIL-ADRESSE FÜR KUNDENSERVICE]